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Call Center Giustizia
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Quale servizio offriamo
Un servizio sempre più attento alla cultura del dialogo attraverso i canali della partecipazione, trasparenza e comunicazione, é la strategia di cambiamento del Call Center Giustizia che inizia la sua attività nel dicembre 2002, per volere del Ministro Castelli, con gli obiettivi di:
- promuovere il dialogo con i cittadini
- rispondere alla richiesta di informazioni
- illustrare le novità legislative e organizzative.
Al costo di una telefonata urbana è possibile contattarlo da tutta Italia, tramite il numero 848 800 110 ed esclusivamente da telefono fisso.
Gli operatori sono a disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.00.
Il Call Center Giustizia consente quindi, attraverso un unico numero telefonico, l'accesso ad informazioni su tutta l'Amministrazione.
Gli operatori rispondono ai quesiti riguardanti le principali attività e competenze del Dipartimento per gli Affari di Giustizia, del Dipartimento dell'Organizzazione Giudiziaria, del Personale e dei Servizi, del Dipartimento dell'Amministrazione Penitenziaria e del Dipartimento della Giustizia Minorile.
Tali competenze sono state individuate con il D.P.R. 6 marzo 2001 n. 55 “Regolamento di organizzazione del Ministero della Giustizia”.
Pur non potendo assicurare i chiarimenti più strettamente connessi alle attività interne del singolo ufficio giudiziario, non disponendo dei necessari raccordi funzionali ed informatici col territorio, gli operatori sono in grado di fornire informazioni di carattere generale sui principali servizi erogati dalle cancellerie e segreterie giudiziarie: certificati penali, rilascio copie sentenze e atti giudiziari, patrocinio a spese dello Stato, ricorso per contravvenzioni Codice della Strada, successioni, adozioni, separazione e divorzio.
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Ultima modifica: 14/05/2008
